服务体系
基于阿里巴巴 Accio Work 的多平台增长服务。核心解法只有三句话：先看清问题，再解决问题，最后把方法留在企业里。
先看清问题，再解决问题，最后把方法留在企业里
我们按「先小后大」的顺序设计服务：第一道菜负责让企业低成本看清问题，第二道菜是主力合作方式。
出海体检
先花小钱看清问题，再决定要不要继续合作。
- 老板买到的是：问题清单 + 优先级 + 投入判断
- 核心价值：先把大额试错风险降下来
- 四项交付：① 检查店铺、产品和市场定位 ② 分析曝光、点击、询盘和转化 ③ 找出最影响订单的关键问题 ④ 出具书面诊断与整改顺序
- 含升级抵扣，可抵扣后续合作
运营陪跑 + 员工孵化
先把业务跑通，再把企业员工教会。
- 孵化三步：陪着做 → 教会做 → 独立做
- 不变式承诺：经验和客户最终留在公司
- 三维定制：按平台孵化、按岗位孵化、按阶段孵化
- 含全链路智能员工输出与配套培训课程
对赌式合伙增长
先让老板收回投入，再分享新增利润。
- 成本收回之前，利润 100% 归客户
- 按结果分阶段分成，适合想少承担前期风险的企业
- 按项目实际情况评估，方案与条款另行书面确认
定制化方案
按平台、按岗位、按企业阶段定制，不照搬通用模板。
- 适配集团 / 多业务线 / 多平台并行经营的企业
- 可组合年度顾问与季度重点陪跑
- 服务范围以双方书面确认为准
看得清 ｜ 做得动 ｜ 带得走
看得清
先做一次店铺体检。
找出曝光、询盘、产品和销售问题，给出优先级。
做得动
工具 + 老手。
提高效率，陪着落地——不是只提建议，还要把工作做下去。
带得走
员工孵化。
陪着做、教会做、独立做——经验和客户最终留在公司。
六条服务线，按企业阶段选，而不是按价格选
| # | 服务线 | 适合谁 | 定位 |
|---|---|---|---|
| 1 | 出海体检（入口诊断） | 所有想先看清问题的企业 | 第一入口 |
| 2 | 多平台融合套餐 | 多平台经营的外贸企业 | 主推 |
| 3 | 阿里国际站 1v1 增长服务 | 国际站单平台商家 | 差异化 |
| 4 | 单平台六大合作模式 | 国际站新入驻到品牌企业 | 方案型 |
| 5 | 陪跑与顾问（含亚马逊陪跑） | 国际站 / 亚马逊有基础企业 | 主力成交 |
| 6 | AI实战赋能课 + 知识付费 | 外贸团队 / 渠道商 | 入口 + 品牌 |
各服务线的具体范围、周期与报价，按企业实际情况在商务沟通中书面确认。
按企业情况快速选线
| 客户情况 | 推荐服务线 |
|---|---|
| 还不了解我们，想先花小钱看清问题 | 出海体检（入口诊断） |
| 多平台经营，要系统增长 | 多平台融合套餐 |
| 只有阿里国际站，要有人带 | 阿里国际站 1v1 增长服务 |
| 只有亚马逊，要顾问陪跑 | 亚马逊陪跑顾问 |
| 国际站新入驻 / 预算有限 | 基础增长服务项目 |
| 国际站有询盘但成交弱 | 销售增长服务项目 |
| 想共担风险、按结果分钱 | 联合增长 / 对赌式合伙增长 |
| 要有团队驻场式陪跑 | 90天增长陪跑 |
| 想先看团队能力再决定 | AI实战赋能课 或 出海体检 |
6大数字化员工 / AI 智能体专家
「AI」不是一句口号，而是六个具体岗位。我们把这些能力装进企业的日常流程里，而不是交给你一个账号。
货主猎手
找买家、找货主，扩大客户线索入口。
超级背调
合作前把客户背景看清楚，降低交易风险。
营销专家
内容与投放表达，提升曝光与点击效率。
老客户复购提醒
把成交客户做成分层与二次开发表。
报价专家
把报价这件事标准化，减少跟进断点。
竞对开发专家
看清同行在做什么，找到可复制的动作。
四大收益方向：业绩增长 ｜ AI赋能 ｜ 数据安全 ｜ 提升人效
诊断五环节：先找瓶颈，再排动作
关键诊断逻辑：先确定瓶颈环节，再决定优化动作，避免只看单项指标。
- 曝光市场与产品覆盖
- 点击关键词、主图、标题
- 询盘详情页与信任承接
- 成交报价与客户跟进
- 复购客户分层与二次开发
六类高频问题（可直接当自查清单用）
| # | 问题 | 表现 |
|---|---|---|
| 01 | 产品结构不清 | 核心品、引流品与新品缺少分工 |
| 02 | 曝光不足或无效 | 关键词覆盖、类目与流量结构不匹配 |
| 03 | 点击率偏低 | 标题、主图与卖点表达缺乏吸引力 |
| 04 | P4P 投入低效 | 计划、出价、预算与人群未形成闭环 |
| 05 | 询盘转化偏弱 | 详情承接、回复速度与报价跟进存在断点 |
| 06 | 店铺权重不足 | 星等级、自然排名与内容沉淀需要提升 |
诊断纪律：先判断问题类别，再给动作优先级；不以「全面优化」代替诊断结论。
运营六步闭环
- 数据收集本期基线
- 问题定位核心原因
- 方案制定动作清单
- 执行辅导现场实操
- 数据验证前后对比
- 复盘沉淀下轮计划
复盘字段：问题 ｜ 动作 ｜ 负责人 ｜ 完成时间 ｜ 验收数据 ｜ 遗留风险
交付要可见、可查、可复盘
启动基线
7天内完成现状诊断、目标和数据基线。
没有基线，无法判断改进。
行动计划
每项任务写明负责人、期限和验收物。
只说「已优化」不算交付。
过程记录
客户决定、风险和数据变化统一留痕。
口头信息当天补录。
定期复盘
对照目标说明进展、问题和下一步。
不回避未达成事项。
诊断服务的四项交付物
01 诊断基线
店铺现状、关键指标与问题清单，作为优化前对照。
02 行动计划
动作、负责人、期限和验收指标，每轮诊断后更新。
03 复盘记录
执行结果、数据变化与遗留问题，过程统一留痕。
04 能力沉淀
课程学习、考核结果与操作SOP，支持团队独立运营。
衡量口径（我们用什么尺子量效果）
| 指标 | 口径 |
|---|---|
| 有效询盘成本 | 推广消耗 ÷ 推广带来的有效询盘数（不只看点击量） |
| 自然曝光 / 点击率 | 自然点击量 ÷ 自然曝光量 |
| 有效询盘率 | 有效询盘数 ÷ 总询盘数（排除垃圾、错类、无明确需求询盘） |
| RFQ 进一步沟通率 | 进入进一步沟通的 RFQ 数 ÷ 有效报价数 |
| 客户资产沉淀率 | 完整记录并分层的有效客户数 ÷ 有效客户总数 |
| 问题关闭率 | 按期关闭问题数 ÷ 到期问题数 |
首次诊断的准备节奏
建议参会：项目总负责人 + 商家决策人 + 运营执行人；首次会议建议 60—90 分钟。资料不求一次齐全，但必须真实；缺失项将转化为首轮补数任务。
- 会前 2—3 天 ｜ 整理账号开通后台查看权限、确认诊断数据周期
- 会前 1 天 ｜ 提交资料核心产品、市场、预算、团队情况与现有问题
- 会议当天 ｜ 集中访谈负责人和运营共同参会、确认目标与关键问题
- 会后 24 小时 ｜ 锁定行动确认优先级与责任人、约定首轮复盘时间
客户最常问的七个问题
你们和普通代运营有什么区别？
我们不做单一平台代运营。我们交付的是「多平台获客 + AI智能员工 + 人工陪跑」，并且用基线、行动计划、SOP 把交付做成可见、可查、可复盘。更重要的是——我们按「陪着做 → 教会做 → 独立做」孵化你的员工，方法和客户最终留在你的公司。
要多久能看到效果？
7天内交付经营基线（现状诊断 + 目标 + 数据口径）。之后的改进按月复盘推进。
你们承诺排名和询盘量吗？
不能，也不承诺。我们对专业动作、辅导动作与交付质量负责。效果受平台流量、产品竞争力、价格政策与团队配合等多重因素影响。
我的团队能学会吗？
这正是我们设计「指导诊断2次 → 辅导诊断2次 → 共创诊断8次」递进结构的原因。服务终点不是让你依赖顾问，而是你的团队能独立完成诊断、执行与复盘。
可以先小范围试吗？
可以。出海体检就是为「先花小钱看清问题」设计的，含问题清单、优先级和投入判断，且可升级抵扣。
亚马逊陪跑能不能帮我操作后台？
不能代替你操作。我们的定位是顾问指导 + 实操陪跑 + 员工孵化：讲解、示范、检查、纠偏，后台点击和最终决策由你的人员完成。这样账号安全和经营能力都留在你手里。
合作后发现不合适怎么办？
按已完成的服务阶段和已投入工作量结算；已完成并通过验收的服务不因终止而退款。服务范围变化需双方书面确认。